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                            汽車后市場良莠不齊 途虎維護消費者利益

                            收藏 評論 編輯:王心語 來源:第一車市 時間:2018-11-02 16:10:38

                              [第一車市 新聞]據悉,2017年中國汽車市場容量就已超過1萬億,成為僅次于美國的全球第二大汽車后市場,2018年還將突破1.3萬億。由于汽車后市場涵蓋了汽車從出售到汽車拆解報廢過程中發生的全部交易過程,毫無疑問,在汽車制造業已進入微利的時代,汽車后市場中將迎來更多的獲利機會。然而從目前的行業現狀來看,汽車后市場亂象頻生,正在逐步驅使消費者產生不信任感。

                              汽車后市場亂象頻生、消費者嚴重缺失行業信任感

                              隨著有車一族數量的不斷激增,汽車后市場一片繁榮,在巨大的利益蛋糕面前,很多人不顧職業操守,弄虛作假使得汽車后市場烏煙瘴氣,良莠不齊。

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                              首先,整個汽車后市場沒有嚴格的服務體系,以致于個體間存在較大的差異,價高者和價低者差異過于懸殊。再由于價格的不透明性,很容易讓消費者產生不信任感。

                              其次,汽車配件生產渠道錯綜復雜,產品的供應鏈過長,導致大多數產品服務價格過高,進而導致市場難以把控。

                              最后一點也是最重要的一點,就是配件產品的假冒偽劣問題。由于劣質產品成本極其低廉,很多廠家鋌而走險,產并使用假冒偽劣產品,對于消費者來說,服務品質不僅得不到保障,還于無形之中埋下了安全隱患,也難怪消費者不信任。

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                              從上述問題中不難看出,在各大企業、廠商紛紛著手搶占市場份額的時候,消費者卻對于行業現狀嚴重缺乏信任,因此如果能有效解決用戶痛點重拾消費者信任,必將在汽車后市場打下一片天地。

                              在解決用戶痛點的問題上,途虎給出了自己的答案

                              途虎養車是一家線上線下相結合的汽車養護電商平臺,通過完整的供應鏈服務體系,打造“正品專業”的品牌標識,并不斷提升消費者的售后體驗。在消費端,途虎建立溯源機制,徹底杜絕假冒偽劣產品的存在,給汽車以安全保障;在服務端,途虎率先進行品牌技師認證,建立起標準化、專業化的服務流程,給消費者以省心、舒適的體驗。隨著技術和模式的日益成熟,途虎的技術和服務含量在不斷提高,維修作業方式也不斷跟進時代的發展變化,汽車維修由機械修理為主稍帶一些簡單電路檢修的傳統方式,正逐步轉向依靠電子設備和信息數據進行的診斷與維修。

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                              途虎養車創始人兼CEO陳敏表示:“互聯網和電商平臺的迅速發展為汽車養護市場帶來了新趨勢,我們在普及消費者車輛保養知識的同時,也不斷提供更加專業、優質的養護服務。”

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